Chaque jour, quelque 15’000 collaborateurs s’engagent pour le réseau Valora afin d’apporter des moments de plaisir à ses clients, partout sur leur route, avec une offre étendue Foodvenience – proche, rapide, pratique et frais. Les quelque 2’700 petits points de vente de Valora se trouvent dans des localisations très fréquentées en Suisse, en Allemagne, en Autriche, au Luxembourg et aux Pays-Bas. Les marques qui appartiennent au groupe sont notamment les formats k kiosk, Brezelkönig, BackWerk, Ditsch, Press & Books, avec, Caffè Spettacolo et la marque maison ok.–.
Avec plus de 2’000 petits points de vente, la division Valora Retail apporte des moments de plaisir à ses clients, partout sur leur route, dans des localisations très fréquentées en Suisse, en Allemagne, au Luxembourg et en Autriche. Valora Retail inclut les formats k kiosk, Press & Books, avec, cigo ainsi que ServiceStore DB et U-Store. A cela s’ajoutent la marque maison populaire ok.– et une offre sans cesse croissante de services numériques.
Bâtis l’avenir avec nous et deviens porte-bonheur:
ICT - Second Level Support Specialist (m/w/d)
Aufgaben, die Dir gefallen werden
- Als Teil unseres Teams bist Du für den 2nd Level Support unserer Verkaufsstellen in DE, CH und LU verantwortlich und arbeitest eng mit Deinen Kolleg*innen zusammen, um sicherzustellen, dass Fragen und Probleme schnell und professionell bearbeitet werden
- Eure Office Kolleg*innen in Muttenz und Hamburg unterstützt ihr bei allen Fragen rund um ihre Windows Notebooks, Office 365, iOS und MacOS Notebooks sowie die Sitzungszimmer Infrastruktur
- Mit unserem Walk-in Support in Hamburg kannst Du bei technischen Problemen vor Ort eine schnelle und unkomplizierte Hilfe anbieten
- Du trägst als Administrator*in von Backend-Systemen wie Printer Management, IPAM-Server und Active Directory dazu bei, dass diese Systeme stets reibungslos und zuverlässig funktionieren
- In Deiner Rolle als Service - Manager*in kümmerst Du Dich um unsere Field Support Partner*innen in DE und CH. Der VIP Support von ausgewählten Mitarbeiter*innen fällt ebenfalls in Dein Aufgabenbereich
- Du arbeitest aktiv im Rahmen des Problem Management Prozesses an der Lösung von immer wiederkehrenden Störungen oder koordinierst diesen Prozess mit anderen Kolleg*innen
Voraussetzungen, die Du mitbringst
- Idealerweise bringst Du eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Systeminformatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit. Erste Berufserfahrung in diesem Aufgabengebiet, gerne auch im Retail Bereich, ist von Vorteil. Wir freuen uns auf Bewerber*innen, die eine Leidenschaft für IT haben und ihr Wissen gerne in unserem Team einbringen und ausbauen möchten
- Du bist vertraut mit Microsoft Windows 10, MS Office 365 sowie Active Directory und bringst im Idealfall auch Kenntnisse in Apple MacOS Clients, Citrix und ITIL mit
- Als Teil unseres Teams solltest Du offen für wochenweisen Bereitschaftsdienst sowie gelegentliche Geschäftsreisen in die Schweiz sein (maximal 1x im Monat)
- Eine hohe Eigenständigkeit und Engagement, Teamfähigkeit sowie Service- und Kundenorientierung sind wichtige Eigenschaften für diese Position
- Es ist wichtig, dass Du fließend Deutsch sprechen und schreiben kannst und auch gute Englischkenntnisse mitbringst. Französischkenntnisse wären von Vorteil
Vorteile, die wir Dir bieten
- Ein Team, das Spaß macht: Wir ziehen an einem Strang und feiern gemeinsam unsere Erfolge in regelmäßigen Teamevents
- Sehr gute Verkehrsanbindung und nur 5 Gehminuten vom Hauptbahnhof in Hamburg entfernt
- Einen Zuschuss zum HVV-ProfiTicket und Dienstrad-Leasing
- Hybrides Arbeiten (bis zu 40%)
- Attraktive Rabatte für Mitarbeitende (25% in unseren Stores)
- Wir fördern Deine betriebliche Altersvorsorge
- Eine respektvolle und direkte Unternehmenskultur, bei der sich vom Azubi bis zum CEO jeder duzt
- Dein Feedback ist uns wichtig - ob Kritik oder Lob - bei uns wirst Du gehört. Uns zeichnen kurze Kommunikationswege und flache Hierarchien aus
- Unsere Valora Academy bietet Dir eine Vielzahl an spannenden Online Trainings
Unsere Kontaktdaten
Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen. Dein Ansprechpartner ist Bryan Vael.Solltest Du Rückfragen zur Stelle haben, kannst Du uns jederzeit gerne unter Bewerbung.RKD@valora.com kontaktieren.
